Ana trabalha no Departamento de Infraestrutura do Tribunal Regional Federal da 1ª Região. Ela recebeu um grande número de chamados relatando problemas de sincronismo entre as mensagens enviadas. Isso ocorreu porque as mensagens não continuavam a partir do ponto em que estavam, em virtude de uma falha na comunicação e a sua subsequente recuperação. Outra demanda apresentada foi em relação à falta de gerenciamento de token, razão pela qual operações críticas estavam sendo executadas ao mesmo tempo.

Para que esses problemas sejam resolvidos e sabendo que o TRF1 faz uso do modelo de referência OSI, Ana deverá atuar na camada: