O secretário executivo é o elo entre a alta direção e os demais funcionários nas organizações. Essa posição lhe permite antecipar situações e prevenir possíveis conflitos. Com base nisso, considere as seguintes afirmativas:

1. O secretário deve procurar observar todos os ruídos de comunicação, quase sempre geradores de conflitos, apontá-los, e propor um trabalho interno para diluir essa problemática.

2. Antes de repassar para o executivo as informações acerca do conflito, é interessante que o secretário executivo procure ouvir as partes, tentando compilar dados suficientes para um possível mediador resolver o caso.

3. Não há obrigatoriedade por parte do secretário executivo de resolver os conflitos da empresa. Por esse motivo, esse profissional poderá negar-se a atuar como mediador em qualquer situação.

Assinale a alternativa correta.