Sobre a humanização no atendimento, analise:

I - A humanização do atendimento tem como meta uma nova cultura institucional, que possa instaurar padrões de relacionamento ético entre gestores, técnicos e usuários dos sistemas públicos e privados de saúde;

II - A humanização depende de nossa capacidade de falar e de ouvir, depende do diálogo com nossos semelhantes.

Dos itens acima: