De acordo com Charles Toniolo de Sousa (2008), a linguagem pode ser considerada o instrumento número um de todos os profissionais. No Serviço Social, é possível identificar duas categorias de linguagens comumente utilizadas no cotidiano de sua prática: a linguagem oral ou direta e a linguagem escrita ou indireta. Desta forma, é considerado um instrumento de trabalho direto do Assistente Social: