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Respondida
1364423
Ano:
2013
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
QUADRIX
Orgão:
IMASF
Provas:
Operador de Máquina Registradora
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Aponte o procedimento que pode dar uma maior contribuição para a qualidade no atendimento ao cliente.
A
Prometer tudo o que o cliente deseja.
B
Prometer menos e fazer mais.
C
O cliente nem sempre tem razão. Faça valer a sua opinião.
D
Para atender um cliente, não é necessário saber seu nome.
E
Para vender, não é necessário saber o que motiva o cliente.
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