Sobre a gestão de processos, analise as proposições a seguir:

I - A implementação de indicadores de desempenho é essencial para a gestão eficaz dos processos organizacionais.

PORQUE

II - Os indicadores de desempenho permitem a identificação de áreas com os melhores resultados.

A respeito dessas assertivas, assinale a opção CORRETA: