Todas as organizações podem ser desmembradas em processos que atravessam as fronteiras das áreas funcionais. Há
dois tipos básicos de processos: os processos centrais e os processos de apoio. Para adotar a administração por
processos, o primeiro passo é entender os processos e classificá-los nessas duas categorias. Assinale a alternativa que
apresenta um processo de apoio.
