A empresa Tecno Rosa, de tecnologia, lançou um novo software de design gráfico promovendo-o por meio de muitos eventos, divulgação e estardalhaço. Entretanto, as vendas foram um fiasco, pois, apesar de contar com muito mais funcionalidades que os dos concorrentes, o software era muito complicado para ser utilizado. Assim, os usuários preferiam continuar a usar os produtos dos concorrentes, que apesar de menos completos, eram mais fáceis de utilizar. A Tecno Rosa demonstra ter orientação