Segundo Medeiros e Hernandes (2009), “para a secretária, relações humanas definem-se geralmente como a capacidade de se relacionar positivamente com as pessoas com quem ela trabalha. Um bom relacionamento humano com o executivo é, evidentemente, indispensável para o bom desempenho profissional dela. O primeiro passo para isso é compreender que o executivo é uma pessoa, é um individuo”. Com base nisso, é correto afirmar que a reflexão acerca das relações humanas faz parte dos conhecimentos necessários para um profissional de Secretariado Executivo, pois: