Uma enfermeira, que atuava há cinco anos numa enfermaria com índice elevado de mortes, solicitou à sua chefia que fosse remanejada para outra enfermaria ou ambulatório que tivesse risco menor ou nulo de mortalidade, pois estava com exaustão emocional, falta de envolvimento com o trabalho e despersonalização.


De acordo com essa descrição, a enfermeira desenvolveu