O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/telemarketing é de, no máximo, 08 (oito) horas diárias, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração

O empregador não deve promover qualquer sistema de avaliação dos trabalhadores envolvidos nas atividades de digitação, baseado no número individual de toques sobre o teclado, inclusive o automatizado, para efeito de remuneração e vantagens de qualquer espécie

Nos locais de trabalho onde são executadas atividades que exijam solicitação intelectual e atenção constantes, a velocidade do ar deve ser superior a 0,75m/s

Nos locais de trabalho onde são executadas atividades que exijam solicitação intelectual e atenção constantes, a umidade relativa do ar deve ser inferior a 40 (quarenta) por cento

As pausas da atividade de telemarketing devem ser realizadas nos postos de trabalho