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Respondida
1138469
Ano:
2017
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
UFRGS
Orgão:
HCPA
Provas:
Assistente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
Instrução
: A questão deve ser respondida, levando em consideração o documento “Postura de Atendimento”.
Ir ao encontro do cliente
NÃO
é um sinal
A
de compromisso no atendimento.
B
da importância dada ao cliente no momento do atendimento.
C
de que o atendente tenha interesse próprio no atendimento.
D
de que o atendente faz todo o possível para satisfazer às necessidades do cliente.
E
de que o atendente demonstra interesse para com o cliente.
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