Questão 1576975

1576975 Ano: 2006
Disciplina: Comunicação Social
Banca: CONESUL
Orgão: TRENSURB

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MarketingFundamentos do MarketingTeorias, Conceitos e Terminologia de Marketing
Publicidade e PropagandaTeorias, Conceitos e Terminologia de Publicidade e Propaganda

Em relação à satisfação de consumidores, qual das afirmativas abaixo está incorreta?

Um consumidor satisfeito não se mantém leal a uma empresa por mais tempo que um insatisfeito, mas presta menos atenção à propaganda de marcas concorrentes.

Um consumidor satisfeito se mantém leal a uma empresa por mais tempo que um insatisfeito, mas não necessariamente será leal por muitos anos.

Um consumidor satisfeito se mantém leal a uma empresa por mais tempo que um insatisfeito, e faz comentários favoráveis sobre a empresa e seus produtos.

Um Um consumidor satisfeito se mantém leal a uma empresa por mais tempo que um insatisfeito, e faz comentários favoráveis sobre a empresa e seus produtos.

um consumidor satisfeito se mantém leal a uma empresa por mais tempo que um insatisfeito, e é menos sensível a aumentos de preço.

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