A missão da Logística Empresarial é colocar as mercadorias ou os serviços certos no lugar e no instante corretos e na condição desejada, ao menor custo. Para bem cumprir essa missão deve-se atentar para o nível de serviço logístico, que é a qualidade do gerenciamento do fluxo de bens e serviços e o desempenho no atendimento dos pedidos prestado aos clientes. O nível de serviço logístico é a soma de uma série de elementos que compõem a operação e deve ser planejado nos estágios de: