Os profissionais da eSB devem atuar de forma integrada com os demais membros da equipe, como enfermeiros, médicos, agentes comunitários de saúde e técnicos de enfermagem.

O processo de trabalho em saúde deve ser pautado no princípio da equidade e, para tanto, é necessário o uso de informações sobre as condições de vida da população.

A eSB estará vinculada à população de um território pela qual terá responsabilidade sanitária, estabelecendo uma relação de vínculo e confiança.

A eSB deverá ofertar atendimento de urgência e, assim como nas Unidades de Pronto Atendimento, esse atendimento deverá ser resolutivo, pontual e focado na queixa principal do paciente.

O processo de trabalho da eSB incluirá a atenção domiciliar, composta por ações de educação em saúde, orientações sobre os autocuidados, prevenção e assistência odontológica realizada no domicílio.