A análise de processos pode ser conduzida em vários níveis, desde o nível conceitual (estratégico) até o nível de execução (operacional). Sua aplicação visa gerar valor para a organização, por isso é considerada um meio, não um fim. Ela é realizada por meio de várias técnicas. Considerando as técnicas de análise de processos, numere corretamente a coluna da direita de acordo com a esquerda:

(1) É uma lista de custo por atividade totalizado para compor o custo total do processo. O objetivo é aumentar produtividade e diminuir custos fazendo mais com o mesmo.

(2) Observa o tempo que cada atividade toma dentro do processo. O objetivo é a redução de tempo. Essa análise ajuda a descobrir potenciais gargalos, atividades que não agregam valor e que não contribuem para o resultado.

(3) Utilizada para descobrir o que realmente causou um determinado resultado e prevenir que ocorra novamente.

(4) Examina a eficácia de pontos de controle do processo. Considera o que aconteceria ao processo se determinados cenários ocorressem e seu impacto na organização.

(5) Pode ser realizada tanto a partir da perspectiva do cliente, se o processo atende as necessidades, quanto da organização, se o processo é executado conforme definido e sem erros.

(6) Identifica quais atividades agregam valor e quais são desnecessárias.

(7) É essencial para identificação de necessidade de gerenciamento de requisitos legais e seu desdobramento em regras de negócio que governem atividades de processos.

( ) Análise de valor

( ) Análise de tempo de ciclo

( ) Análise de qualidade

( ) Análise de conformidade legal

( ) Análise de causa-raiz

( ) Análise de custos

( ) Análise de riscos

A ordem CORRETA de associação, de cima para baixo, é: