Questão 566173

566173 Ano: 2016
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: Pref. São Luís-MA

Provas:

No atendimento aos pais e responsáveis, o monitor deve evitar

sorrir, pois pode passar a impressão de falta de profissionalismo.

usar gírias, pois isso pode dificultar o entendimento das informações prestadas.

usar pronomes de tratamento como senhor e senhora, para que o atendimento não pareça muito formal.

ouvir problemas acerca do transporte escolar, pois isso pode gerar mal-estar para os outros pais.

fazer contato visual, pois clientes não gostam de atendentes que lhes olham diretamente.

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