Ao implantar processos utilizando a abordagem BPM (Business Process Management), o gestor de processos deve obsevar alguns fatores fundamentais, também chamados de fatores-chave de sucesso. São fatores-chave de sucesso para a implantação de processos:

I. Entender como o processo se comportará em diferentes situações ou em resposta a alguma mudança de escopo.

II. Desenhar um novo processo ou uma nova abordagem para um processo existente.

III. Desenvolvimento de planos de ação e táticas de negócios, visando atingir com sucesso as metas da organização.

IV. Designação de patrocínio executivo, responsabilidade, prestação de contas, e autoridades por processos para liberar processos no alcance das metas.

V. Designação clara das propriedades do processo bem como autoridade para engendrar mudanças.

Quais estão corretas?