A gestão por processos possui três categorias: Processos primários, Processos de suporte e Processos gerenciais. Julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta qual(is) está(ão) CORRETO(S):

I. Os processos primários são aqueles onde há contato direto com o cliente.

II. A gestão de estoques e TI são exemplo de Processos de suporte.

III. Faz parte dos Processos de suporte as atribuições de medir, monitorar e controlar.

IV. Os processos de suporte agregam valor diretamente ao cliente.