Um dos problemas enfrentados no serviço público é o de se avaliar corretamente os servidores. A falta de possibilidade de crescimento com mudança de função e tarefas, a carreira engessada, são exemplos de pontos que geram certa desmotivação. Nesse caso, diversos órgãos utilizam questionários simples que compreendem poucas questões e que são preenchidos pela chefia. Nesse caso, Robbins, no livro Comportamento organizacional, aponta a importância da melhoria da Avaliação de desempenho. Segundo o autor, quais medidas podem ser tomadas para que isso aconteça?