Os princípios decorrentes do sistema de gestão da qualidade podem ser usados pela administração como uma estrutura que visa a orientar as suas organizações para a obtenção de um melhor desempenho.

Um dos princípios é o foco no cliente; as organizações dependem dele e, portanto, devem entender os seus clientes atuais e as suas futuras necessidades. Como um dos benefícios desse princípio à organização, tem-se: