A negociação é definida como um processo de satisfação das necessidades de partes distintas, no qual há um deslocamento das posições iniciais divergentes a um ponto que conduz a um acordo mútuo. Considerando métodos e fatores-chave que trazem satisfação à negociação, numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda.

1. Processos básicos ou fases

2. Fatores satisfatórios

3. Meios ou conceitos

4. Táticas

5. Dimensões pessoais

( ) Acordo, barganha, coerção, emoção, raciocínio lógico.

( ) Segurança, dignidade, equilíbrio, avançar no objetivo definido, evitar riscos ou problemas, evitar trabalho desnecessário, obter equilíbrio nos relacionamentos.

( ) Preparação, introdução, teste, movimentação, conclusão, avaliação.

( ) Interesse, cortesia, escuta, comunicação clara e não verbal, lidar com o inesperado, admitir erros.

( ) Bloqueio, dúvida, perplexidade, recesso.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.