As ações devem ser desenvolvidas desconsiderando as necessidades e as possibilidades de cada usuário, de forma que ultrapassem a estrutura física dos serviços de saúde.

O objetivo é traçar a estratégia de intervenção, considerando as necessidades do usuário, os recursos disponíveis pela equipe e o território a que pertence sua família.

A articulação dos serviços com o oferecimento de suporte social aos pacientes não contribui para o restabelecimento de vínculos fragilizados ao longo do processo de adoecimento.

A equipe deve reproduzir uma experiência bem-sucedida de um outro usuário para padronizar o tratamento, objetivando garantir resultados consistentes em todos os pacientes.

O foco da construção deve ser o usuário em sua singularidade e esse processo deve contemplar a expectativa dos profissionais que atuam no caso sobre o que deve ou não ser tratado a partir do ponto de vista de cada um.