Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

Um Farmacêutico recebeu uma mensagem de e-mail do seu banco em uma linguagem comercial e urgente, incluindo o logotipo do banco e outras informações que pareciam ser autênticas. Solicitou que ele clicasse em um link para atualizar seus dados bancários, alegando que havia um problema que impediria sua movimentação bancária. O Farmacêutico não clicou no link, pois sabia que bancos normalmente não enviam esse tipo de e-mail aos clientes, e que poderia estar sendo vítima de um ataque conhecido como: