Segundo Robbins (2010), conflito é um processo que tem início quando alguém percebe que outra parte afeta ou pode afetar negativamente alguma coisa que considera importante. A coluna da esquerda apresenta os estágios do conflito e a da direita, o conceito de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
| 1 - Oposição potencial ou incompatibilidade |
( ) É a parte do processo em que os envolvidos decidem sobre o que é o conflito. |
| 2 - Estratégia |
( ) Surgimento de condições que criam oportunidades para que o conflito se forme. |
| 3 - Cognição e personalização |
( ) Varia por dois tipos de razões: a natureza da situação e a tendência individual para utilizar determinada estratégia. |
| 4 - Consequências |
( ) Inclui as declarações, ações e reações das partes envolvidas no conflito, geralmente tentativas explícitas por cada uma das partes conflitantes de implementar suas estratégias. |
| 5 - Comportamento |
( ) Pode ser funcional, quando resulta em melhoria do desempenho do grupo, ou disfuncional, quando atrapalha seu desempenho. |
Marque a sequência correta
