É imprescindível ao profissional de secretariado estar sempre bem informado, saber ouvir e observar seu ambiente de trabalho prezando sempre pela discrição.

A(O) secretária(o) deve estar sempre atenta ao seu vestuário de acordo com as situações eventos na organização.

Além do vestuário, a(o) secretária(o) deve preocupar também com a comunicação verbal e corporal.

Como a(o) secretária(o) é o cartão de visita da empresa, a mesma deve adotar uma postura de evidenciar as questões éticas nos negócios por meio do seu comportamento profissional.

O profissional de secretariado deve sempre dar ênfase aos elogios e críticas, identificando sempre todos os problemas organizacionais.