Os trabalhadores são criaturas anti-sociais complexas, desprovidos de sentimentos, desejos e temores. o comportamento no trabalho não é uma conseqüência de fatores motivacionais.

As pessoas não são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações isoladamente. Dificuldades em participar e em se relacionar com o grupo não têm relação com a elevação da rotatividade de pessoal, fadiga psicológica e redução dos níveis de desempenho.

O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança. O supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organização.

As normas sociais do grupo em nada interferem nos mecanismos reguladores do comportamento dos membros.

Os níveis de produção não são controlados informalmente pelas normas do grupo social. Não há presença de sanções positivas (estímulos, aceitação social etc.) nem negativas (gozações, esfriamento por parte do grupo, sanções simbólicas etc.).