Não cabe ao gestor o desenvolvimento sistemático das habilidades e das competências das pessoas.

Uma linha básica para a punição é identificar claramente os comportamentos desejados para o trabalho.

A satisfação obtida pelo indivíduo funciona como um reforço positivo para um novo desempenho.

Uma linha básica para o reforço positivo é aplicar a punição de maneira privada.

Uma linha básica para o reforço positivo é seguir as leis do reforço imediato e contingencial.