Na prática diária de reunir-se com a equipe, deixando que todos expressem suas demandas e suas angústias.

No ato de receber a mensagem, de forma focada, interpretando com atenção as informações nela contidas.

Em um processo onde as pessoas aprendem a tornar a sua fala uma forma eficiente de persuasão.

No hábito de deixar que seu interlocutor acredite estar com a razão em uma discussão, para evitar maiores conflitos.

Na habilidade de se colocar de forma concisa em uma discussão, garantindo que o interlocutor entenda que você é quem está com a razão.