uma formulação que conjuga o conhecimento e a ação, voltada para o enfrentamento de questões que requerem respostas técnicas e políticas, guiadas por uma ética de neutralidade.

uma sistematização da realidade, considerando as interpretações dos vários atores envolvidos, além dos recursos institucionais existentes, prevalecendo sempre a relação custo-benefício.

um campo próprio de trabalho do assistente social, no qual a administração e a execução de ações vinculadas às políticas sociais são mediação fundamental e privativa da categoria.

uma mediação entre a realidade vivida pelo usuário e a interpretação dada pela instituição, avaliada e abalizada pelos valores subjetivos dos profissionais envolvidos.

um exercício de conhecimento e sistematização da realidade, bem como a sistematização do conjunto das ações profissionais a serem realizadas.