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Respondida
1639377
Ano:
2010
Disciplina:
Secretariado
Banca:
VUNESP
Orgão:
Pref. Sorocaba-SP
Provas:
Teleatendente
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Se o interlocutor insistir em questioná-lo sobre informações que fogem do seu conhecimento, a(o) telefonista deve
A
dizer que não é sua função e nem obrigação saber tudo.
B
dizer que está muito ocupada(o) e que ele ligue mais tarde.
C
tentar responder mesmo que desconheça a informação correta.
D
transferir a ligação para quem possa resolver o problema imediatamente.
E
inventar uma desculpa e dizer que no momento não pode responder.
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