A ISO 9000:2000 altera a ISO 9000:1994 que passa a ser obrigatória (e não voluntária), em função de sua utilização, para fins contratuais, entre empresas compradoras e empresas fornecedoras.

Consiste em uma série, ou “família”, de normas de sistemas da qualidade, e sua estrutura é composta de: NBR ISO 9000:2000, NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 9004:2000 e NBR ISO 19011:2002.

Na implementação da ISO 9000, um dos primeiros passos deve ser a definição do comitê da qualidade e do gerente da qualidade, para as futuras decisões quanto ao processo de certificação.

Os documentos de registro que fornecem evidência objetiva de que atividades foram realizadas e resultados alcançados podem ser escritos logo após a certificação, em função das modificações ocorridas durante a auditoria de certificação.