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Respondida
1046588
Ano:
2012
Disciplina:
Direito do Consumidor
Banca:
QUADRIX
Orgão:
CRMV-SP
Provas:
Contínuo
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Com relação a atendimento público, qual das alternativas não se refere a uma obrigação do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)?
A
Orientar os clientes tendo total conhecimento do que está ocorrendo na instituição.
B
Ouvir atentamente os clientes com o objetivo de resolver a situação.
C
Proteger o negócio contra clientes ruins.
D
Estabelecer uma comunicação única e personalizada com o cliente.
E
Atender às reclamações com rapidez e eficiência.
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