Regina é enfermeira da Unidade de Clínica Médica do Hospital São José há 2 meses. Na primeira reunião com a equipe de enfermagem sobre a escala de férias, duas técnicas e a enfermeira precisou mediar a conversa. Leve em consideração os instrumentos gerenciais utilizados na prática profissional de enfermeiros, que são apoio para a tomada de decisão e assinale a alternativa correta:
