São os princípios morais e éticos dos indivíduos que compõem as organizações, afinal, empresas devem fazer de tudo para ajudar a cumprir os objetivos pessoais dos respectivos funcionários.

Representa aonde a empresa quer chegar e o que ela deseja alcançar com suas atividades.

Descreve o papel desempenhado pela empresa, o que ela oferece aos próprios clientes, com objetivos e metas bem delimitados.

São crenças, normas, princípios que orientam a atuação da organização e, assim, norteiam as políticas e ações praticadas pela organização no seu dia a dia.

Deve responder as questões relativas a quem somos, o que fazemos, para quem fazemos e como fazemos.