É visto como uma disfunção resultante de falhas de comunicação, falta de abertura e de confiança entre pessoas. O conflito é visto como negativo e há um direcionamento à análise do comportamento das pessoas.

Entende que o conflito deva ser encorajado para evitar a apatia do grupo e incentivar a mudança e inovação.

Entende que o conflito permite que o grupo continue viável, autocrítico e criativo.

Entende que o conflito precisa ser resolvido por meio da identificação do problema e a partir de uma discussão aberta.

O conflito é uma ocorrência natural nos grupos e nas organizações, ele não pode ser eliminado e pode até ser benéfico ao grupo.