A ABNT NBR ISO 9001 não especifica requisitos para bens ou serviços os quais o cliente está comprando, cabendo ao cliente fazer tais definições.

De acordo com o requisito da NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e NBR OHSAS 18001, a organização deve estabelecer, documentar implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão, de acordo com os requisitos dessas normas e determinar como ela irá atender a esses requisitos.

O objetivo da ABNT NBR ISO 9001 é prover confiança de que um fornecedor poderá fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o que foi especificado pelo cliente.

A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização, significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações.