Realizar uma intervenção na rotina de uma organização bibliotecária, usando conceitos e métodos das Ciências Sociais para avaliar o estado da organização num determinado momento, com o objetivo de identificar pontos fortes e fracos na estrutura e no funcionamento da organização; compreender a natureza e as causas dos problemas; e descobrir formas de solucionar os problemas, denomina-se: