gestão de processos busca aperfeiçoar os processos nas organizações para atingir os resultados esperados do negócio, ou seja:

I - ser eficaz, priorizando a eficiência e não, a efetividade;

II - aumentar a produtividade;

III - melhorar a satisfação dos clientes;

IV - reduzir desperdícios.

Estão corretos: