A Equipe de Sistemas (ES) de um tribunal está trabalhando na especificação de requisitos para o Sistema de Protocolos (SisProt). O representante do cliente solicitou que o SisProt funcione 24 horas por dia, durante todo o ano, e explicou que será tolerada a interrupção do serviço prestado pelo SisProt por, no máximo, 1 hora por mês, seja para manutenções, seja por motivos extra sistema.

O requisito solicitado pelo representante do cliente é categorizado como um requisito de: