Personas ajudam a identificar melhor cada um dos membros do time de desenvolvimento da solução tecnológica.

Para entender o significado do uso da tecnologia, é escolhido um certo usuário que então informa ao time de designers o que ele deseja para o sistema. Esse usuário é chamado de persona.

Após a definição do design da aplicação, o time de desenvolvimento define quem idealmente será usuário daquela solução, que é a persona.

Entendido o problema a ser resolvido pela aplicação tecnológica, é definida a persona - pessoa que tipicamente usaria essa solução, considerando o perfil médio de um grupo expressivo de usuários reais.

A persona é escolhida entre os diversos usuários que atendem a sessão de entrevistas nas etapas de experimentação do protótipo funcional.