Atua simplesmente com a utilização proficiente do conteúdo de obras de referência, com a finalidade de lhes proporcionar seu acesso racional e metódico.

Ocupa-se da ajuda intelectual aos usuários, com a finalidade de lhes proporcionar o aproveitamento racional e metódico dos recursos informacionais da biblioteca.

Entre o bibliotecário de referência e o livro existe uma conexão inevitável e eterna. A substância do serviço de referência é a peça bibliográfica.

Limita-se às bibliotecas de referência. Todas as bibliotecas especializadas e bibliotecas universitárias possuem um departamento de referência separado ou mesmo uma seção ou área de referência.