Simulação e modelagem são atividades interativas, nas quais uma simulação de um número de incidentes será executada por um software baseado em um conjunto de pressupostos sobre como as tarefas são executadas a cada passo. As características básicas de uma aplicação típica de modelagem e simulação são:

I. Habilidade de representar graficamente o processo como um mapa de passos a serem executados.

II. Métodos para definir o fluxo de informação entre passos e condições sob as quais o fluxo do processo possa mudar.

III. Métodos para declarar pressupostos sobre comportamentos mensuráveis em passos de processos tais como, tempo para completar uma tarefa.

IV. Uma infraestrutura definida para estabelecer as regras para determinar o fluxo de processos, informação a ser gravada e ações a serem realizadas pelos usuários.

V. Infraestrutura de gerenciamento, administração e reporte e auditorias frequentes em variados graus de sistemas de automação do fluxo de trabalho.

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