A comunicação humana é processada em dois níveis : verbal e não verbal.

Comunicação verbal seria aquela em que a mensagem é constituída pela palavra escrita ou oral.

A comunicação está presente em todas as formas de formas de organização conhecidas da natureza, tanto que se pode afirmar que a única maneira de haver organização é através da comunicação.

O processo de comunicação comporta um emissor, um receptor, divididos em dois compartimentos estanques que separam a codificação e a decodificação da emissão e da recepção. Comporta ainda um canal, ou seja um suporte material que serve para a transmissão de algo de um ponto para outro, e uma mensagem que resulta da decodificação entendida como um conjunto de sinais.