Segundo Correa (2013), existe uma ferramenta da qualidade que descreve os processos empresariais para a busca de melhorias e identifica as atividades críticas e os gargalos existentes no processo. Geralmente, utilizam-se figuras gráficas para ilustrar de forma simples a transição de informação entre elementos que o compõem. Assim, assinale a opção que apresenta essa ferramenta da qualidade.