A recepção é o local de recepcionar e atender pessoas. A pessoa empregada de ocupar a recepção é chamada de recepcionista. Cabe ao recepcionista, entre outros, responder perguntas gerais e/ou direcionar as perguntas para outros profissionais qualificados. Acerca desse assunto e seus objetivos, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O recepcionista deve ser cordial, ter bom ânimo e disposição ao telefone.

( ) O recepcionista deve utilizar os recursos disponíveis como transferência de chamada e secretária eletrônica.

( ) O recepcionista responde a perguntas gerais sobre a organização, que estejam dentro das suas atribuições, ou direciona as perguntas para outros funcionários qualificados a respondê-las.

( ) O recepcionista não deve cumprir o horário de trabalho previsto e nem realizar as marcações de ponto.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: