Sobre o conceito de Marketing de Relacionamento, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) Trata de uma mudança profunda na forma de entender e trabalhar o relacionamento com os mercados.

( ) É assegurado que os funcionários satisfaçam as necessidades dos clientes.

( ) Enfatiza a transação de produtos ou serviços.

( ) Tem como objetivo a construção e a manutenção de uma base de clientes comprometidos que sejam rentáveis para a organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.