O comportamento humano nas organizações apresenta-se como de fundamental importância para a administração. Para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho, Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores que orientam o comportamento humano. Com relação a essa abordagem administrativa, identifica-se que:

I- Os fatores motivacionais estão localizados no ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho.

II- Os principais fatores higiênicos são: salário, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão que as pessoas recebem de seus superiores, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e seus funcionários, regulamentos internos, dentre outros.

III- Os fatores motivacionais envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização, e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho.

IV- Quando os fatores motivacionais são precários, eles provocam a insatisfação dos empregados. Por causa dessa influência são considerados profiláticos e preventivos.

V- Os fatores responsáveis pela satisfação profissional das pessoas são totalmente desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação profissional. O oposto da satisfação profissional não é a insatisfação, mas ausência de satisfação.

Estão CORRETAS: