Segundo Chiavenato (2010), as organizações mudam de maneira contínua, pois é necessário adotar uma cultura voltada à aceitação de mudanças, pois elas são vitais para que a empresa se mantenha em condições de competir no mercado do qual fazem parte. Sobre o processo de mudança, Curtin Lewin, citado por Chiavenato, desenvolveu uma metodologia que propõe estágios para a gestão da mudança organizacional. Tendo em vista a gestão da mudança, assinale a alternativa que corresponde a etapa em que ocorre a incorporação de um novo padrão de conduta e procedimentos por meio de mecanismos de apoio e de reforço, de tal forma que aquilo que foi aprendido acaba por se integrar à prática atual das pessoas que atuam na organização.