na implementação dos processos, os fatores críticos de sucesso têm o objetivo de evidenciar a relação custo/benefício advinda da nova rotina criada.

o monitoramento das atividades de execução é tarefa imprescindível na gestão por processos porque advém dele a possibilidade de controle por parte exclusiva dos gestores.

fazer a gestão dos processos permite aos gestores públicos o enfrentamento de desafios de natureza gerencial, uma vez que esta ação permite responder adequadamente às demandas dos cidadãos.

o controle social é instrumento relevante da gestão por processos porque através dele ocorre o monitoramento inclusive das atividades rotineiras.